Última atualização: 4/04/2025
Na Tá Escrito em MPB, queremos que você se sinta feliz com sua compra! Mas se algo não deu certo, aqui explicamos como funciona nosso processo de troca, devolução e reembolso, sempre de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Se você se arrepender da compra, pode solicitar o reembolso total em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Basta nos escrever para: taescritoemmpb@gmail.com
Regras:
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O produto não pode ter sido usado ou lavado
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Deve estar com etiquetas e na embalagem original
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Envie a nota fiscal junto
2. Trocas por defeito ou erro no pedido
Se o produto chegou com defeito de fabricação ou se você recebeu algo diferente do que pediu, nos avise em até 30 dias corridos após o recebimento. A troca será feita sem custo.
Pedimos:
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Fotos do produto com defeito ou erro
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Número do pedido
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Nome e CPF
3. Produtos em promoção
Produtos comprados com desconto ou em campanhas promocionais só poderão ser trocados em caso de defeito ou erro no envio. Não realizamos reembolsos por arrependimento nesses casos.
4. Como solicitar reembolso ou troca
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Envie um e-mail para: taescritoemmpb@gmail.com com o assunto “TROCA/DEVOLUÇÃO – nº do pedido”
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Informe o motivo da solicitação e anexe fotos, se necessário
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Iremos te responder com o passo a passo e o endereço de devolução
Assim que o produto chegar e for analisado, processaremos:
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Troca: envio de um novo produto ou vale-compras
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Reembolso: devolução via mesma forma de pagamento, em até 10 dias úteis após a aprovação
5. Custos de frete
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Em casos de defeito, erro ou arrependimento dentro do prazo legal: nós cobrimos o frete
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Em trocas por tamanho ou gosto pessoal fora do prazo: o frete é por conta do cliente
Se tiver qualquer dúvida, estamos por aqui:
taescritoemmpb@gmail.com
